Todas as joias da Lita Vie são produzidas em aço inox, um material reconhecido pela sua durabilidade, resistência e conforto para o uso diário. Nossas peças foram desenvolvidas para acompanhar você em diferentes momentos da vida, preservando sua beleza ao longo do tempo com todos os cuidados.
Garantia Lita Vie
Oferecemos garantia de 1 (um) ano contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento do pedido. (Toda solicitação passará por análise técnica da empresa).
O que a garantia cobre?
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, tais como:
- Soldas que se soltem espontaneamente;
- Fechos com defeito de fabricação;
- Desprendimento de elementos por falha de fabricação;
O que a garantia não cobre?
A garantia não cobre danos decorrentes de uso inadequado, acidentes ou desgaste natural da peça, incluindo:
- Quebras causadas por quedas, impactos ou acidentes;
- Arranhões decorrentes do uso cotidiano;
- Amassados, deformações ou torções;
- Danos provocados por força excessiva;
- Perda da peça ou de componentes;
- Alterações, ajustes ou reparos realizados por terceiros;
- Danos ocasionados por produtos químicos agressivos;
- Desgaste natural
Como solicitar a garantia?
Para solicitar entre em contato pela nossa página de contato, clicando na imagem abaixo:
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Ao acessar a página, será solicitado alguns dados como:
- Nome
- E-mail
- Telefone
- Descrição sobre a sua solicitação - Nesta etapa é importante descrever todos os detalhes da sua solicitação.
Nosso prazo de retorno é de até 3 dias úteis.
Caso necessário, poderá ser solicitado o envio da peça para avaliação técnica.
O prazo para análise técnica é de até 5 dias úteis após o recebimento da joia.
Confirmado o defeito de fabricação, a Lita Vie poderá optar por:
- Reparo da peça;
- Refabricação;
- Troca por produto equivalente;
- Reembolso, quando aplicável.
Nos casos cobertos pela garantia, todos os custos de envio serão assumidos pela Lita Vie.
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Cuidados com a joia
As joias Lita Vie foram desenvolvidas para acompanhar o seu cotidiano. Ainda assim, alguns cuidados ajudam a preservar a beleza e o acabamento da peça por muito mais tempo.
Recomendamos:
- Limpar delicadamente utilizando a flanela enviada com o pedido quando necessário;
- Retirar a joia antes de atividades que possam causar impactos excessivos;
- Após o contato com a água do mar, lave com água corrente, seque bem e utilize normalmente.
Evite:
- Contato frequente com água do mar ou água de piscina sem pós lavagem;
- Contato com produtos químicos agressivos, como água sanitária, cloro, solventes e produtos de limpeza;
- Impactos, quedas e atritos excessivos;
Com os cuidados adequados, sua joia permanecerá bonita por muitos anos.
