Garantia e Cuidados

Para que sua peça preserve beleza, brilho e durabilidade ao longo do tempo, alguns cuidados são essenciais.

Nesta página, explicamos de forma clara como funciona nossa garantia, o que está ou não coberto, e como cuidar corretamente da sua semijoia.

Oferecemos 90 dias de garantia, a partir da data de recebimento do pedido, exclusivamente contra defeitos de fabricação.

A garantia cobre:
- Problemas estruturais de fabricação
- Defeitos em fechos, soldas ou cravações
- Falhas identificadas sem sinais de uso indevido

A solicitação deve ser feita dentro do prazo de garantia e o produto passará por análise técnica.

As peças da Lita Vie não possuem garantia contra oxidação (escurecimento).

Isso acontece porque a oxidação não é um defeito de fabricação, mas um processo natural, que depende diretamente:
- do uso diário
- do contato com a pele
- dos cuidados adotados pelo cliente

Mesmo peças sendo legítimas podem escurecer ao longo do tempo.

A oxidação ocorre pelo acúmulo gradual de:
- gordura natural da pele
- suor
- umidade
- resíduos oleosos (como protetor solar, cremes e perfumes)
- contato frequente com água

Com o passar dos meses, esse acúmulo pode fazer com que a peça perca o brilho inicial, especialmente quando não são adotados os cuidados básicos.

Atenção
Pessoas com índice elevado de ácido úrico tendem a perceber escurecimento mais rápido, principalmente em peças de prata. Nesse caso, trata-se de uma interação natural do organismo com o metal.

Para essas pessoas, indicamos:
- peças douradas
- ouro
- inox

Sabemos que seguir todos os cuidados à risca pode ser difícil, e tudo bem. O importante é entender que nenhuma joia escurece de um dia para o outro quando cuidada minimamente.

Recomendações:

• Retirar a peça antes de dormir (movimentos involuntários podem causar rompimento ou deformação)
• Retirar antes do uso de: perfumes, hidratantes, protetor solar, produtos de limpeza e cosméticos em geral
• Aguardar alguns minutos após aplicar produtos antes de recolocar a semijoia
• Evitar o uso durante: banho, piscina, praia e atividades físicas intensas
• Cuidado em procedimentos capilares (alisamentos, tinturas e químicas podem manchar permanentemente as peças, especialmente colares e brincos)

- Guarde as peças individualmente
- Prefira locais secos, sem umidade
- Evite deixá-las no banheiro ou próximas a vapor

Recomendamos após o uso diário, limpar a sua semijoia com água corrente e sabão neutro antes de guardar. Para quem não consegue seguir todos os cuidados no dia a dia, recomendamos o uso do limpa joias de forma semanal ou mensal.

Isso ajudará a:
- remover resíduos de gordura da pele
- eliminar oxidação superficial
- recuperar o brilho da peça

A limpeza periódica evita que essa oxidação se intensifique ao longo do tempo.

- oxidação (escurecimento)
- riscos por impacto
- quebras por tração ou mau uso
- danos causados por produtos químicos
- alterações por umidade ou água
- desgaste natural pelo uso

Todas as solicitações relacionadas à garantia, análise de defeito ou avaliação técnica da peça devem ser realizadas exclusivamente pelo nosso portal oficial: 

Caso identifiquemos mau uso, a garantia poderá ser recusada e a peça será reenviada ao cliente. 
- Prazo para análise: 5 dias úteis.
- Prazo para conclusão da solicitação: 30 dias corridos.

A Lita Vie acredita em semijoias que acompanham a vida real e a vida real envolve movimento, pele, rotina e tempo. Com os cuidados certos, sua semijoia continuará linda por muito mais tempo.